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2021年,,科技創(chuàng)業(yè)按下了加速鍵,。新的挑戰(zhàn)隨之而來——科學(xué)家創(chuàng)業(yè)時代來臨,,如何為科技創(chuàng)業(yè)提供投后服務(wù)成為行業(yè)“新命題”。
從科技部征集顛覆性技術(shù)研發(fā)方向,,到北交所開市交易,,再到科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法修訂——都在宣告著“科學(xué)家創(chuàng)業(yè)”時代的來臨。“象牙塔”中的教授,,如今成為資本追逐的對象,,從人工智能到自動駕駛,再到機(jī)器人,,從云計算到半導(dǎo)體,,再到工業(yè)數(shù)字化,,熱門賽道獨角獸背后的創(chuàng)始人,,往往都有學(xué)者背景。與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者相比,,科學(xué)家創(chuàng)業(yè)者擁有更高的專業(yè)壁壘,,卻與商業(yè)之間存在天然“隔閡”,他們迫切地需要一座“橋梁”帶領(lǐng)他們快速靠近商業(yè),,這座“橋梁”就是科技創(chuàng)業(yè)服務(wù),。
一系列事實反映出,隨著科技成果使用權(quán),、處置權(quán),、收益權(quán)的下放,以及互聯(lián)網(wǎng)紅利消退讓社會達(dá)成硬科技才能推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共識,,科技成果轉(zhuǎn)化正在從“中水區(qū)”進(jìn)入“深水區(qū)”,。“有沒有權(quán)轉(zhuǎn)”“有沒有意愿轉(zhuǎn)”不再是攔路虎,“是否轉(zhuǎn)得順”成為新課題,。未來的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,,疏通技術(shù)和市場協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)實堵點。
這個“堵點”,,在科技創(chuàng)業(yè)中就是從技術(shù)創(chuàng)新到應(yīng)用落地,、從科學(xué)家到企業(yè)家的跨越,,其中天然存在著一道“鴻溝”。
一方面,,科技創(chuàng)新形成的高精尖原創(chuàng)技術(shù)具有“前沿”“硬核”的特點,,資本、市場對其價值和產(chǎn)業(yè)化前景難以形成準(zhǔn)確判斷,。
另一方面,,科學(xué)家專注于技術(shù)研究,遠(yuǎn)離市場與客戶,,導(dǎo)致科技創(chuàng)新難以轉(zhuǎn)化為市場需求的產(chǎn)品,,極易因此陷入科學(xué)家創(chuàng)業(yè)的“死亡谷”。
“鴻溝”的存在要求投后服務(wù)必須更加“懂行”,,才能實現(xiàn)幫助科技創(chuàng)業(yè)者成功的使命,,推動科技成果轉(zhuǎn)化順利淌過“深水區(qū)”。所謂“懂行”,,不僅要懂市場需求,,幫助科技創(chuàng)業(yè)者走出“實驗室”走向市場;還要懂科技發(fā)展的規(guī)律,,幫助市場看懂科技創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)價值,。
解決科學(xué)家創(chuàng)業(yè)“痛點”不能隔靴搔癢
當(dāng)前的投后服務(wù)能否填平這道“鴻溝”?
經(jīng)過近十年的發(fā)展,,投后服務(wù)已經(jīng)完成了從隨機(jī)化到常態(tài)化的轉(zhuǎn)變,。頭部機(jī)構(gòu)都正在試圖建立起規(guī)范化的投后團(tuán)隊,從而搭建完整的投后服務(wù)體系,,打造具有差異化的投后服務(wù)邏輯,。如GGV紀(jì)源資本極致人效比的“效率中臺”、高榕資本精致的“課程杠桿”,、高瓴創(chuàng)投強(qiáng)大的生態(tài)體系,、紅杉中國全員賦能的Sequoia Value +、源碼資本的“產(chǎn)品化”……
雖然投后服務(wù)“各顯神通”,,但其自身發(fā)展仍然面臨不少難題,,針對科學(xué)家創(chuàng)業(yè)的精準(zhǔn)化、深度化,、有效性服務(wù)也仍在探索中,。
以目前行業(yè)中主流的“投資+投后”服務(wù)模式為例。在投前,、投后的配合中,,投資人和投后人員對項目的看法存在差異,前者可能更關(guān)注財務(wù)硬指標(biāo),而投后服務(wù)的工作周期相對更長,,更傾向于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展這一軟指標(biāo),。有內(nèi)部人士表示,投后服務(wù)與前端的投資應(yīng)該是整體互動的關(guān)系,,如果雙方無法認(rèn)同會使投后團(tuán)隊發(fā)揮不了自身的價值,,逐漸在機(jī)構(gòu)里淪為一個“打下手”的角色。
從管理層面來看,,部分投后團(tuán)隊的績效管理體系也并不完善,,缺乏推動成員對項目長期投入服務(wù)的激勵機(jī)制,導(dǎo)致成員缺乏動力,,投入程度有限,。機(jī)構(gòu)對于投后資源服務(wù)的持續(xù)投入與漫長的投資回報之間的平衡點如何把控,也在考驗管理者的決策能力,。
還有部分機(jī)構(gòu)以對接資源為主要方式,,形成“職能”部門+外部合作伙伴的投后服務(wù)模式,雖然發(fā)揮了平臺作用,,但所對接的市場化機(jī)構(gòu)難以深入理解科學(xué)家創(chuàng)業(yè),,提供的服務(wù)停留在淺層,不能觸及到科學(xué)家創(chuàng)業(yè)的痛點,,呈現(xiàn)出一種“隔靴搔癢”的狀態(tài),,致使投后服務(wù)在創(chuàng)業(yè)者遇到關(guān)鍵難題時,難以發(fā)揮重要作用,。
另外,,針對“科學(xué)家創(chuàng)業(yè)”這一細(xì)分領(lǐng)域的投后服務(wù)還處于“萌芽期”。整個投后行業(yè)中對科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)“懵懵懂懂”,,還沒有梳理出針對科學(xué)家創(chuàng)業(yè)的投后服務(wù)策略,。
科技創(chuàng)業(yè)迫切需要更專業(yè),、更精準(zhǔn)的投后服務(wù),,專注于“硬科技”的中科創(chuàng)星正在發(fā)揮“長板”,嘗試探索科技創(chuàng)業(yè)的投后服務(wù)道路,。
將服務(wù)拋入市場 用競爭提升能力
中科創(chuàng)星起源于中科院西安光機(jī)所,,自2013 年成立至今已投出 100多家中科院系企業(yè),是中國投資與服務(wù)中科院企業(yè)數(shù)量最多的投資機(jī)構(gòu),。自成立第二年(2014年)開始,,中科創(chuàng)星就啟動了投后服務(wù),8年之后的今天,,中科創(chuàng)星構(gòu)建起了專注于硬科技投后賦能的“科服板塊”,,并且探索出了一條“幫助科技創(chuàng)業(yè)者成功”的投后服務(wù)之路。
啟動投后服務(wù)初期,中科創(chuàng)星就在思考如何推動團(tuán)隊提高專業(yè)能力,,從而深入理解科學(xué)家創(chuàng)業(yè)的痛點,,以提升自身專業(yè)能力為科學(xué)家創(chuàng)業(yè)提供價值服務(wù)。中科創(chuàng)星創(chuàng)始合伙人李浩認(rèn)為,,將服務(wù)“拋入”市場化競爭,,為了在激烈的競爭中存活、發(fā)展,,科服人員一定會不斷倒逼自己提升服務(wù)的專業(yè)度和深入度,。
秉承這一思想,中科創(chuàng)星科服板塊不斷探索,、升級,。
首先是明確服務(wù)定位。傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)通常以股東身份為“被投企業(yè)”提供“投后服務(wù)”,,投后服務(wù)的定位仍是幫助機(jī)構(gòu)履職基金投后管理責(zé)任,,通過投后動作實現(xiàn)“寓監(jiān)管于服務(wù)”的目的。而中科創(chuàng)星科服板塊則樹立了“以客戶為中心”服務(wù)理念,,打造“to B服務(wù)體系”,,將難以被量化的KPI轉(zhuǎn)化成以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的OKR管理方式。服務(wù)定位實現(xiàn)了從“幫忙不添亂”到“幫助科技創(chuàng)業(yè)者成功”轉(zhuǎn)型升級,。
從客戶需求出發(fā),,中科創(chuàng)星科服板塊針對科學(xué)家創(chuàng)業(yè)道路上的痛點,不斷“篩選”出服務(wù)模塊,。以品牌服務(wù)為例,,區(qū)別于傳統(tǒng)投后服務(wù)提供的宣傳資源對接,中科創(chuàng)星科服板塊的品宣模塊注重研究科技創(chuàng)業(yè)者全生命周期中的不同特點與需求,,基于對科學(xué)家思維特點的了解,,以及打造硬科技企業(yè)品牌的經(jīng)驗,形成了原創(chuàng)的《硬科技品牌建設(shè)方法論》,。在方法論的指導(dǎo)下,,針對不同階段的企業(yè)提供不同類型品宣解決方案。品宣團(tuán)隊努力把傳統(tǒng)PR服務(wù)提升為企業(yè)品牌戰(zhàn)略診斷與咨詢,、競品動態(tài)傳播分析與指導(dǎo),、傳播策略的輸出與執(zhí)行、融資需求宣傳,、IPO財關(guān)服務(wù),,以及行業(yè)展會、新聞發(fā)布會的策劃,、組織與實施等,,把品宣服務(wù)全面融入到企業(yè)市場營銷動作中,成為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
另外,,為了幫助科技創(chuàng)業(yè)者更好對接資源尋找客戶,,成為產(chǎn)業(yè)鏈“玩家”,中科創(chuàng)星科服板塊設(shè)置賦能模塊,,為科技創(chuàng)業(yè)者提供深度產(chǎn)業(yè)資源鏈接,,深入一線傾聽企業(yè)需求,根據(jù)需求調(diào)動中科創(chuàng)星全平臺力量協(xié)助企業(yè)提升市場拓展能力,。同時,,賦能模塊還為科技創(chuàng)業(yè)者提供以商業(yè)化成功路徑為主脈絡(luò)的企業(yè)全生命周期管理微咨詢服務(wù),以“授之以漁”為目標(biāo),,幫助企業(yè)建立起更好的市場推廣和商機(jī)獲取能力,。
服務(wù)模塊的“篩選”是一個動態(tài)過程,需要隨著科技企業(yè)的成長不斷調(diào)整,。例如,,科技企業(yè)發(fā)展至一定階段,人才成為一大難題,,尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型管理人才,,因此,中科創(chuàng)星科服板塊將人力資源服務(wù)升級,,放棄傳統(tǒng)投后中協(xié)助企業(yè)招聘通用性崗位的模式,,聚焦于發(fā)掘、匹配垂直行業(yè)的專家,、產(chǎn)業(yè)大將和合伙人,。以企業(yè)最需要的核心高級人才來解決科學(xué)家創(chuàng)業(yè)發(fā)展中遇到的缺乏管理經(jīng)驗、缺少產(chǎn)業(yè)資源,、缺少銷售能力等一系列關(guān)鍵難題,,真正把提供服務(wù)轉(zhuǎn)變成提升企業(yè)的價值與能力。
秉承這樣的“篩選”邏輯,,除了品宣模塊和賦能模塊外,,中科創(chuàng)星科服板塊為科技創(chuàng)業(yè)者提供的服務(wù)還包括從IP到IPO的綜合融資服務(wù)、科技政策和政府落地服務(wù),、全周期“成長+鏈接”培訓(xùn)服務(wù),,目前已形成“五大模塊”,建立起了“整建制百人”專職團(tuán)隊,,投資與投后人員比例達(dá)1:2。同時,,增設(shè)“四大中心”,,分別是客戶中心、創(chuàng)新中心、能力中心,、運營中心,。客戶中心負(fù)責(zé)客戶拓展與統(tǒng)籌管理,,創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)探索新業(yè)務(wù)與新產(chǎn)品,,能力中心負(fù)責(zé)全面提升各業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品能力與市場競爭力,以及產(chǎn)品與服務(wù)的執(zhí)行落地,,運營中心負(fù)責(zé)中后臺服務(wù),,協(xié)同運營各個中心和模塊。
中科創(chuàng)星科服板塊負(fù)責(zé)人程凡表示:“以‘成就硬科技冠軍企業(yè)’,,投資+服務(wù)實現(xiàn)1+1>2的協(xié)同作戰(zhàn)為目標(biāo),,投后團(tuán)隊共同建造起了一個硬科技成果轉(zhuǎn)化的賦能系統(tǒng),每個單元分別實現(xiàn)不同的功能,,組成一個體系,,實現(xiàn)與投資板塊共同賦能企業(yè)成長。”
提升專業(yè)服務(wù)能力 幫助科學(xué)家創(chuàng)業(yè)邁向成功
中科創(chuàng)星科服板塊基于以客戶為中心的服務(wù)理念,,在殘酷市場競爭中驗證服務(wù)價值,,倒逼能力的自我提升,從而在服務(wù)中不斷實現(xiàn)自身價值,,反過來吸引更多專業(yè)人才加入,,建立起高密度的專家型服務(wù)團(tuán)隊,打造更懂科學(xué)家的科技服務(wù)團(tuán)隊,,為企業(yè)提供更有價值的投后服務(wù),,完成科技服務(wù)“后十年”發(fā)展的正向“閉環(huán)”。
也正是因為具備了“閉環(huán)能力”,,投后服務(wù)構(gòu)建起了與投資業(yè)務(wù)更深度的融合與聯(lián)動,,真正實現(xiàn)“投資+投后”雙輪驅(qū)動:投資板塊“找得到”“看得懂”“投得進(jìn)”,投后服務(wù)“幫得上”“服務(wù)好”,。圍繞企業(yè)需求和痛點,,以整體解決方案提供專業(yè)服務(wù),讓“投后賦能”不再是一句口號,,而是真正解決實際問題,,推動創(chuàng)業(yè)者最終走向成功。
科技服務(wù)“后十年”的探索尚仍在繼續(xù),。未來十年,,更多具備專業(yè)化服務(wù)能力與特色的投后服務(wù)機(jī)構(gòu)必將涌現(xiàn)。這些機(jī)構(gòu)將聚焦于打通產(chǎn)業(yè)鏈,,深扎“硬科技”垂直領(lǐng)域,,掌握稀缺性產(chǎn)業(yè)鏈資源,,打造專業(yè)服務(wù)的“護(hù)城河”,幫助創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對找人,、找錢,、找客戶三項關(guān)鍵挑戰(zhàn);同時,,依托科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源,,為產(chǎn)業(yè)龍頭公司提供技術(shù)尋源、供應(yīng)鏈升級,、產(chǎn)品創(chuàng)新等技術(shù)側(cè)供給,。在打造產(chǎn)業(yè)集群的過程中,科技服務(wù)將發(fā)揮更為強(qiáng)大的牽引和驅(qū)動的作用,,與創(chuàng)業(yè)者共同打造科技創(chuàng)業(yè)的繁榮生態(tài),,從而實現(xiàn)科技服務(wù)的終極使命。